F.A.Q
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LIVRAISON
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Si votre commande n’est pas arrivée quelques jours après la date de livraison estimée, contactez‑nous au plus vite et au maximum dans les 30 jours.
Nous vérifierons le suivi, confirmerons l’adresse et ouvrirons un dossier auprès de notre partenaire d’impression.
Si le colis est confirmé perdu en transit, nous réimprimerons et réexpédierons sans frais.
Note : si le suivi indique “Livré”, la réexpédition gratuite n’est pas possible; nous pouvons toutefois vous proposer une solution de remplacement.
Dans quelles zone livrez-vous?
Nous livrons en France, au Royaume-Uni et dans la plupart des pays d'Europe.
Quels sont les délais de fabrication et de livraison?
Nos délais de fabrication sont estimés entre 2 à 5 jours ouvrés en moyenne, puis entre 3 à 5 jours pour le transport pour la France.
L’estimation complète s’affiche au panier avant paiement, et varie selon le type de produit commandé et pays de livraison.
Avec votre email d’expédition, vous recevrez un lien de suivi en temps réel de votre commande.
À combien s'élèvent les frais de port?
Ils sont calculés automatiquement dans votre panier selon l’article, le poids/volume et l’adresse. Les éventuelles promotions s’afficheront également dans votre panier.
PRODUITS
Comment modifier / annuler ma commande ?
Vous pouvez nous contacter pour modifier ou annuler votre commande, tant que celle-ci possède encore le statut "En attente de traitement".
Comment trouver ma taille / coupe ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque page produit.
N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute.
Comment entretenir mes vêtements ?
Un guide d'entretien est disponible sur chaque page produit.
De manière générale, nous vous conseillons de:
- Laver votre produit à l’envers, à froid, couleurs similaires.
- Éviter la javel et adoucissants agressifs.
- Séchage à l’air libre conseillé; repassage doux sur l’envers.
Quels moyens de paiements acceptez-vous ?
Nous acceptons les moyens de paiements classiques:
- Cartes bancaires: Visa, Mastercard, American Express, et Cartes Bancaires (CB)
- Paiements mobiles : Apple Pay, Google Pay
- PayPal (Express Checkout)
Comment s'organise ma commande?
Votre commande, si elle contient différents types de produits, peut être livrée en colis séparés en fonction de nos ateliers.
RETOURS
Mon produit défectueux ou endommagé !
Contactez-nous sous 30 jours après réception de votre produits, en nous fournissant votre numéro de commande + photos/vidéos claires du défaut et de l’emballage.
Nous vous remplacerons ou rembourserons l’article concerné, après vérification.
Échangez-vous les produits lors d'une erreur de taille ou d'un défaut de fabrication?
Malheureusement, nous n'effectuons pas de retours ni d’échanges, sauf défaut de fabrication ou article endommagé.
N'hésitez pas à vous référer à nos guides des tailles pour faire le meilleur choix.